مرکز گزارش خطا و بهبود سیستم
ما برای ارائه یک تجربه خرید بینقص، به نگاه تیزبین شما نیاز داریم. گزارشهای شما مستقیم به تیم فنی ارسال میشود.
چرا گزارش شما برای ما حیاتی است؟
دنیای تکنولوژی همواره با چالشهای پیشبینی نشده همراه است. تفاوت در سرعت اینترنت، نوع مرورگرها (Chrome, Safari, Firefox) و حتی مدل گوشیهای مختلف ممکن است باعث بروز رفتارهای غیرمنتظره در سایت شود. وقتی شما یک خطا را گزارش میکنید:
- **تیم فروشگاه ما** بلافاصله یک تیکت اولویتدار برای برنامه نویسان صادر میکند.
- جلوگیری از تکرار مشکل برای هزاران کاربر دیگر که از همان دستگاه شما استفاده میکنند.
- ارتقای امنیت درگاههای پرداخت و حفاظت از اطلاعات حساب کاربری شما.
چرخه رفع باگ در فروشگاه ما:
بررسی اولیه گزارش توسط تیم پشتیبانی
بازسازی خطا در محیط آزمایشگاهی
اصلاح کدها و تست نهایی سلامت سایت
ارسال هدیه و کد تخفیف برای گزارش دهنده
ثبت مشخصات دقیق فنی
پر کردن موارد ستارهدار (*) برای بررسی سریعتر الزامی است
پرسشهای رایج فنی
آیا باگها بر امنیت پرداخت من تاثیر دارند؟
خیر؛ تمامی پرداختها در بستر درگاههای شاپرک انجام میشود و هیچ باگ سیستمی در سایت ما نمیتواند به اطلاعات بانکی شما دسترسی پیدا کند.
چقدر طول میکشد تا یک باگ رفع شود؟
بسته به شدت خطا، از ۱۵ دقیقه تا حداکثر ۱۲ ساعت کاری زمان نیاز است تا نسخه اصلاحشده روی سایت منتشر شود.
اگر مشکل مانع ثبت سفارش شما شده است، مستقیماً با ما تماس بگیرید:
09129547580